Jornada de ampliación de horarios revela elevados porcentajes de abandono

Ciudad de México,24 de marzo de 2021.-El Servicio de Administración Tributaria informa que, como resultado de la revisión de cifras de la
Jornada Ampliada de Atención al Contribuyente enfocada primordialmente a la atención de
renovaciones de e.firma de personas morales para que cumplan con su declaración anual, en
cuanto a citas y asistencia a las mismas se registra un considerable porcentaje de abandono.

El pasado 16 de marzo, el SAT dio a conocer que instrumentaría una ampliación de horarios
consistente en la apertura de las oficinas de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas, viernes de 9:00
a 15:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas, durante el resto del presente mes.

La revisión de los porcentajes de abandono entre semana reveló que se situó en un 37 % en
promedio para todos los servicios; en el caso de renovación de e.firma de personas morales, hubo
un 25 % de abandono. Durante la jornada sabatina fue de 23 % en general. En la siguiente tabla
se muestran los porcentajes de los servicios más demandados:

Es de destacar que pese al abandono, con la liberación de citas y con el cumplimiento de ellas
por parte de las y los contribuyentes, superamos la atención que se brindó para este servicio en
los mismos meses del año pasado.

El SAT invita a las y los contribuyentes a que revisen la disponibilidad de citas durante el mes de
marzo. El sábado 27 habrá atención en todo el país en el horario establecido. Nuestros sistemas
arrojan disponibilidad en un gran número de nuestras oficinas ; de la misma forma, exhortamos
a las y los contribuyentes que cuentan con una cita y que no puedan asistir a que la cancelen para
que sea un espacio aprovechado por otra u otro contribuyente.